1. - Condiciones generales para la reserva de la autocaravana
Estas condiciones generales de contratación regulan cualquier reserva de vehículo realizada en nuestros centros de reserva de TURILANG S.L, C.I.F: B-93354363 – C/Jacinto Benavente nº11, Edf. Marbeland 3º-3. C.P: 29601, Marbella, Málaga y con dirección de correo electrónico: Info@campervanrentalmarbella.com.
Se recomienda que el usuario lea las condiciones generales antes de realizar la reserva del vehículo. Además, puede consultarlas en la página web https://campervanrentalmarbella.com.
Las características esenciales del vehículo, así como los procedimientos que deben seguirse para su reserva, son los descritos en estas condiciones generales, de modo que el usuario declara conocer y aceptar dichos procedimientos como necesarios para celebrar el contrato de reserva.
2. - Reserva de la autocaravana, condiciones de cancelación/modificación
- Selección de los datos de la reserva (lugar, fechas de recogida y devolución, grupo de autocaravana y accesorios).
- Completar completamente el formulario de datos personales.
- Lectura y aceptación de estas condiciones generales.
- Para validar una reserva de vehículo, debe realizarse un abono del 50% del precio total del alquiler. Si la fecha de reserva es igual o inferior a 10 días desde la fecha de recogida del vehículo, debe abonarse el 100% del precio total del alquiler.
En caso de que el arrendatario haga un depósito y cancele la reserva, se cobrará un % del alquiler total:
- 31 días antes del primer día de alquiler: penalización del 50% del alquiler total.
- Entre 30 y 21 días antes del primer día de alquiler: penalización del 65% del alquiler total.
- Entre 20 y 11 días antes del primer día de alquiler: penalización del 80%.
- Desde 10 días hábiles antes del primer día de alquiler: penalización del 100% del alquiler total.
- No presentarse el día de salida supondrá la pérdida total de la reserva y la cantidad abonada.
- Si no se realiza el pago completo del contrato de alquiler el día contratado de salida, la empresa cancelará de facto el contrato y, con ello, se extinguirá el valor de la reserva.
- Se recomienda que el arrendatario contrate un seguro de cancelación de viaje que cubra el reembolso de la reserva.
3. - Condiciones de pago y depósito
El pago restante de la reserva debe efectuarse a más tardar el mismo día de la recogida, en el centro de alquiler elegido. El pago puede hacerse en efectivo o con tarjeta.
Es obligatorio que el Arrendatario entregue al Arrendador, antes del inicio del alquiler del vehículo, una fianza como depósito. Dicho depósito permanece en posesión del Arrendador como garantía de las obligaciones de pago que pueda asumir el Arrendatario. Dicho depósito debe abonarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito VISA por el Arrendatario.
El día de la salida, el Arrendatario abonará 900 € en concepto de fianza. La fianza será devuelta una vez que la autocaravana haya sido recibida y revisada por personal autorizado de la empresa arrendadora. En caso de que se detecten daños derivados de un uso indebido, el Arrendador determinará el importe correspondiente, que será descontado de la fianza. Si el coste de los daños superara el importe de la fianza, el Arrendatario se compromete a abonar la diferencia.
En caso de que no sea posible evaluar los daños de forma inmediata, el Arrendador dispondrá de un plazo máximo de 30 días para realizar la liquidación definitiva y devolver, en su caso, el importe restante de la fianza o reclamar la cantidad correspondiente.
Encasodeunaccidente ó siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.
El arrendatario se compromete expresamente a pagar al arrendador:
- En el momento de la devolución del vehículo, cargos adicionales derivados de la aplicación de estas Condiciones Generales de Alquiler.
- Cargos adicionales que surjan si el vehículo se deja en algún otro lugar o ciudad, sin la autorización del arrendador.
- El monto de todo tipo de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico o de cualquier otro tipo, que se dirijan contra el vehículo, el arrendatario o arrendador, derivado de la duración de este contrato de alquiler, a menos que hayan surgido por culpa del arrendador.
- En caso de que el vehículo sea retenido o embargado por culpa del arrendatario, todos los gastos correrán a cargo del arrendatario, incluidos los beneficios perdidos de la empresa de alquiler durante el tiempo que el vehículo esté inmovilizado.
- Gastos incurridos por el arrendador (incluidos los honorarios de abogados y procuradores) en la reclamación de las cantidades adeudadas por el arrendatario en virtud de este contrato.
- En caso de disputa por cualquier causa involucrada en la resolución del contrato, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la provincia de Málaga.
El vehículo cuenta con un seguro a todo riesgo con franquicia (no incluye los efectos personales del arrendatario y acompañantes). En caso de accidente o robo, el inquilino será responsable del monto de 900 € por incidente.
Si el arrendatario se retrasa en los pagos, se aplicarán intereses de demora conforme a las disposiciones legales vigentes.
4.- Condiciones para la entrega y devolución de la autocaravana
Cualquier retraso superior a las 5 p.m. en el día de llegada, que no haya sido acordado con la empresa, será penalizado con 250 euros por día. Si el arrendatario desea extender el alquiler más allá de las fechas establecidas, deberá notificarlo al centro de reservas de CAMPERVAN RENTAL MARBELLA con 4 días de antelación. La eventual confirmación de la extensión estará sujeta a la disponibilidad del arrendador en ese momento, sin que la empresa asuma ningún compromiso previo.
Cualquier alteración de las fechas de alquiler debe ser autorizada previamente por el arrendador. El incumplimiento de esta condición otorga al arrendador el derecho de recuperar el vehículo o de requerirlo judicialmente. El arrendador se reserva el derecho de solicitar la devolución del vehículo en cualquier momento durante la vigencia de este contrato, si su uso contraviene sus disposiciones.
Antes de iniciar el viaje, el arrendatario está obligado a seguir las instrucciones dadas por el personal técnico del arrendador en el punto de entrega. Asimismo, se elaborará un documento de entrega (Check Out) en el que se describirá el estado del vehículo y que deberá ser firmado por ambas partes. El arrendador puede negarse a entregar el vehículo hasta que se haya realizado la instrucción del vehículo.
Al devolver el vehículo, el arrendatario está obligado a realizar una inspección final de la autocaravana junto con los empleados del punto de alquiler. Se preparará un certificado de devolución (Check In), que deberá ser firmado tanto por el arrendador como por el arrendatario. Cualquier daño que no esté registrado en el certificado de entrega, pero que se detecte en el momento de devolver el vehículo, será responsabilidad del arrendatario.
Las entregas y devoluciones de vehículos se realizarán de lunes a viernes, en horario laboral, y, de forma excepcional, también los sábados de 9 a.m. a 1 p.m. Los horarios que aparecen en el contrato de alquiler se considerarán los acordados.
En caso de que el arrendatario, por decisión propia, comience el alquiler tarde o termine el alquiler antes, no tendrá derecho a ningún reembolso.
El cliente ha inspeccionado el vehículo y sus instalaciones antes de realizar el pago, y reconoce recibirlos a su entera satisfacción, por lo que el descompostura del vehículo o su mal funcionamiento durante el alquiler no dará derecho a ninguna compensación, reembolso o descuento.
El cliente no podrá exigir ninguna compensación si, por fuerza mayor o circunstancias imprevistas, la autocaravana no puede ser entregada en el día acordado.
La autocaravana se devolverá limpia en su interior y con los tanques residuales vacíos. De lo contrario, el cliente deberá abonar la cantidad de 150 € por la limpieza interior y, si los tanques de aguas grises y el inodoro químico están sucios, deberá abonar otro suplemento de 100 €.
Llenar el tanque de agua potable con diésel u otro combustible, o el tanque de diésel con agua u otro combustible, implicará una penalización de 950 €.
5.- Conductores
Los conductores deben tener un mínimo de 25 años de edad y más de 2 años de antigüedad en el permiso de conducir. También deben tener un permiso de conducir clase B y un documento de identidad nacional. Si no son residentes de la Unión Europea, deberán contar con un permiso de conducir internacional.
Solo el arrendatario y los conductores que se hayan registrado en el centro de alquiler y cumplan con la normativa descrita anteriormente podrán conducir la autocaravana alquilada.
Si al momento de recoger el vehículo no se cuenta con un permiso de conducir válido o no es el correspondiente al tipo de autocaravana alquilada, se considerará que la autocaravana no ha sido recogida.
6.- Usos prohibidos, obligaciones de mantenimiento y protección
El arrendatario reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados, y se compromete a mantenerlo en buen estado. Asimismo, se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el Código de Circulación vigente y se compromete a:
- No permitir que lo conduzcan otras personas que no sean usted o aquellos que estén expresamente autorizados.
- No llevar más pasajeros de los especificados en la documentación del vehículo.
- No alquilar ni transportar personas con fines comerciales ni para ningún uso no incluido en el contrato.
- No transportar ningún tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos o inflamables.
- No ceder su uso a terceros gratuitamente ni con fines lucrativos y no asistir a delincuentes.
- No cometer delitos, aunque solo sean castigados según la legislación vigente en el lugar del incidente.
- No conducir el vehículo si se encuentra incapacitado físicamente debido al consumo de alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.
- No circular fuera de la red de carreteras o en terrenos no adecuados, ni participar con el vehículo en deportes, pruebas de resistencia, carreras u otras pruebas que pudieran dañarlo.
- No usarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.
- No desprecintar ni manipular el cuentakilómetros, y notificar inmediatamente al arrendador cualquier daño en el mismo.
- El arrendador solo está autorizado para conducir el vehículo alquilado en los siguientes países: Austria, Albania, Andorra, Bélgica, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Bielorrusia, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Grecia, Hungría, Croacia, Italia, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Malta, Moldavia, Macedonia, Noruega, Holanda, Portugal, Polonia, Rumania, Rusia, Suecia, Serbia, República Eslovaca, Eslovenia y Ucrania.
- Si viaja a los países indicados a continuación, el cliente deberá notificarlo con una semana de antelación para poder cubrir el seguro a todo riesgo no incluido en Albania, Macedonia, Bulgaria, Malta, Croacia, Eslovenia, Polonia, Estonia y Rumania.
- Está expresamente prohibido viajar a cualquier país en guerra o conflicto armado.
- Tener el vehículo debidamente estacionado y vigilado cuando no esté en uso y protegerlo del deterioro causado por heladas, granizo o cualquier otro fenómeno atmosférico que pueda causar daños importantes.
- Está expresamente prohibido variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipos, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como hacer cualquier modificación en su apariencia exterior y/o interior, salvo autorización expresa y por escrito del arrendador. En caso de violación de este artículo, el arrendatario asumirá todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado original y deberá también pagar una indemnización por la inmovilización del vehículo hasta su completa reparación.
- El vehículo debe ser debidamente cuidado y tratado, así como estar debidamente cerrado. Se deben tener en cuenta las normas técnicas y las disposiciones determinantes para su uso. Se debe vigilar el estado del vehículo, especialmente el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El arrendador se compromete a comprobar regularmente que la autocaravana alquilada esté en perfecto estado para viajar con seguridad.
- No está permitido fumar dentro de la autocaravana (por usted, su familia, por la autocaravana y por aquellos que vendrán después); el incumplimiento de esta norma implicará la no devolución del depósito.
- Si se comprueba que se han violado las disposiciones de los puntos anteriores, el arrendador podrá rescindir inmediatamente el contrato de alquiler.
- Está prohibido usar el vehículo para cualquier actividad contraria a la moral, las leyes y las buenas costumbres. Está expresamente prohibido transportar más personas de las permitidas en el permiso.
- No se permiten mascotas. El incumplimiento implicará una penalización de 900 €.
- Se proporcionará gratuitamente un dispositivo de radio doble DIN con navegación demo, que el arrendatario podría usar, considerando que se recomienda utilizar su propio navegador, ya que no se puede asegurar que el navegador de la autocaravana funcione correctamente. Por lo tanto, es responsabilidad del inquilino prestar atención y respetar las señales de tráfico, teniendo en cuenta que las dimensiones de altura deben ser mayores de 3,30 m, anchura 2,50 m y longitud 7,50 m.
7.- Precios de alquiler y duración del alquiler
Los precios de alquiler se derivan de la lista de precios del arrendador vigente en el momento de formalizar el contrato. El período mínimo de alquiler establecido durante ciertas épocas del año también se deriva de la lista de precios del arrendador vigente en el momento de la firma del contrato. Dependiendo de los días de alquiler reservados, serán válidos los precios que aparecen en la lista para la temporada correspondiente. Para cada alquiler se cobrará una cantidad fija y única por los servicios prestados, cuyo monto también puede consultarse en la lista de precios del arrendador vigente en el momento de formalizar el contrato. Los precios de alquiler de accesorios opcionales se derivan de la lista de precios del arrendador vigente en el momento de formalizar el contrato.
El mínimo de alquiler en temporada baja es de 4 días, en temporada media es de 5 días y en temporada alta es de 6 días.
Los precios de alquiler correspondientes incluyen: IVA 21%, kilometraje ilimitado (siempre que sea más de 4 días (4 días/800 km incluidos), km adicional a 0,28 euros/km), seguro a todo riesgo con franquicia, seguro de responsabilidad civil: daños causados a terceros, defensa penal y fianza, asistencia en viaje 24 horas.
El período de alquiler comienza con la recogida de la autocaravana por el arrendatario en el centro de alquiler y termina con la recogida del vehículo por los empleados del centro de alquiler.
Si la autocaravana se devuelve después del tiempo acordado por escrito, el arrendador cobrará 26,00 € por hora de retraso (sin embargo, el máximo de cada día de retraso será el precio correspondiente a 250 € por día). El arrendatario asumirá los gastos derivados de que otro arrendatario o cualquier otra persona haga valer sus derechos contra el arrendador, debido a un retraso en la entrega del vehículo, atribuible al arrendatario.
Si el vehículo se devuelve antes de que finalice el período de alquiler contratado, también se deberá pagar el precio completo del alquiler acordado contractualmente.
La autocaravana se entrega con el tanque de combustible lleno y debe devolverse de la misma manera. De lo contrario, el arrendador cobrará 2,50 € brutos por litro de combustible diésel. El arrendatario asumirá los costos de combustible y de operación durante el período de alquiler.
Para devolver el vehículo en un centro distinto al de recogida, se requerirá un acuerdo especial con el arrendador y el pago de la cantidad correspondiente a este servicio, que se acordará antes de recoger la autocaravana. Asimismo, para devolver el vehículo en otro centro distinto al de recogida, deberán cumplirse condiciones mínimas: más de 14 días de alquiler y un costo adicional de 0,75 € por kilómetro, entre el centro de ubicación del vehículo y el centro de recogida, y entre el centro de devolución y el centro de ubicación de origen.
Las tarifas no incluyen los costos de salida y preparación (gas + líquido para el inodoro + cable + manguera + inspección): 30 € para alquileres de 4 días. A partir de 6 días, los costos de salida están incluidos.
8.- Comportamiento a seguir en caso de accidente
En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario debe informar inmediatamente a la policía y al arrendador llamando al número de teléfono del centro de alquiler (el número de teléfono se encuentra en el contrato de alquiler), a más tardar, el día hábil siguiente al día del accidente. No se admitirán reclamaciones contrarias.
La responsabilidad del evento no será reconocida ni prejuzgada, excepto en la “Declaración Amistosa de Accidente”. El arrendatario debe obtener todos los datos de la parte contraria y los testigos, los cuales, junto con los detalles del accidente, se enviarán al arrendador dentro del período indicado. Informe inmediatamente a las autoridades del accidente si la parte contraria tiene la culpa. El informe del accidente debe entregarse debidamente cumplimentado y firmado, a más tardar, cuando el vehículo sea devuelto al arrendador. El documento debe incluir el nombre y dirección de las personas implicadas, información de sus licencias de conducir, información del oponente con el nombre de la Compañía de Seguros y número de póliza, información de los testigos, así como las matrículas de los vehículos afectados.
En caso de robo o sustracción del vehículo, se informará a la autoridad competente de inmediato, notificando y enviando una copia del informe al arrendador, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; de lo contrario, el seguro y las coberturas contratadas quedarán anulados.
Incluso en caso de daños no discutidos, independientemente de su gravedad, el arrendatario debe redactar un informe completo por escrito para el arrendador junto con un croquis. Si el arrendatario no elabora el informe, independientemente de la razón, e impide así que la compañía de seguros pague el daño, el arrendatario estará obligado a pagar el importe correspondiente en su totalidad.
No abandone el vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo y resguardarlo. Si es necesario, póngase en contacto con la empresa de asistencia en carretera contratada con la Aseguradora.
En caso de incumplimiento por parte del arrendatario de cualquiera de estas medidas, si corresponde, el arrendador podrá reclamar al arrendatario los daños ocasionados por su negligencia, incluyendo la pérdida de beneficios de la empresa de alquiler durante el tiempo que el vehículo permanezca inmovilizado.
9.- Seguro a todo riesgo
De acuerdo con los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños materiales, el arrendador eximirá al arrendatario de responsabilidad por daños materiales, con una franquicia de 900 €, que el arrendatario deberá asumir.
El arrendatario, en ningún caso, quedará exento de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier otra índole derivadas de un accidente o comportamiento doloso.
Asimismo, el arrendatario deberá responder en caso de comportamiento doloso en los siguientes casos: si los daños se deben a conducción imprudente por efectos de drogas o alcohol; si el arrendatario o el conductor al que el arrendatario ha dejado el vehículo huye en caso de accidente; si el arrendatario no notifica a la policía en caso de accidente, salvo en el caso de que dicha omisión no haya influido en la verificación de las causas o extensión de los daños; si el daño se debe a un uso prohibido descrito en la sección 6; si el daño se debe a un incumplimiento de la obligación establecida en la sección 6; si el daño ha sido causado por un conductor no autorizado al que el arrendatario ha dejado el vehículo; si el daño se ha producido por no tener en cuenta las dimensiones del vehículo (alto, ancho, largo); o si el daño se debe a un incumplimiento de las disposiciones relativas a la carga adicional.
El arrendatario será responsable de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionados con el uso del vehículo que se reclamen al arrendador, salvo si se deben a causas imputables a este último.
Si hay más arrendatarios, responderán como deudores solidarios.
El arrendador entrega el vehículo en perfectas condiciones, habiendo realizado todas las verificaciones y mantenimientos necesarios para su correcto funcionamiento. No se hará responsable de fallos mecánicos o averías debidas a desgaste normal, ni de gastos, demoras o daños producidos, directa o indirectamente, como consecuencia de dichas fallas o averías.
Si, debido a fuerza mayor, motivos fortuitos o razones ajenas al control del arrendador, el vehículo no puede entregarse en la fecha acordada, esto no dará lugar a ninguna compensación, excepto la devolución por parte del arrendador al arrendatario del monto pagado en concepto de reserva.
El arrendador no asume ninguna responsabilidad hacia el arrendatario por el automóvil del arrendatario que esté, como aparcamiento gratuito, en las instalaciones del arrendador durante el periodo de alquiler de la autocaravana.
El arrendador será responsable de forma ilimitada en casos de dolo y negligencia grave. Si se trata de un caso de negligencia leve, el arrendador solo será responsable de forma limitada a los daños previsibles establecidos en el contrato, en la medida en que se incumpla una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para lograr el objeto del contrato (obligación cardinal). Esta medida de responsabilidad también será válida en casos donde surjan obstáculos para la prestación de servicios al formalizar el contrato.
Las Condiciones Generales Comerciales expuestas en el centro de alquiler al inicio del periodo de alquiler serán válidas.
Cualquier reparación mecánica sustancial que cause una parada del vehículo por un valor inferior a 120 euros será a cargo de la empresa, tras la acreditación mediante la presentación de la factura original del taller a nombre del arrendador.
Política de protección de datos personales y comunicaciones comerciales
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, CAMPERVAN RENTAL MARBELLA informa al Arrendatario de la existencia de un archivo automatizado de datos personales, creado y bajo la responsabilidad de CAMPERVAN RENTAL MARBELLA, con el propósito de llevar a cabo el mantenimiento y gestión de la relación contractual con el Arrendatario, así como las tareas de información y comercialización del servicio de alquiler de Campervan y actividades relacionadas. En el caso de comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios equivalentes, la aceptación de esta Política de Privacidad implicará que el Arrendatario da su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dichos medios.
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